Ib sàn Honor Fx ép khách giao dịch fx, thu nặng phí qua đêm không thông báo trước

1/8/2022 tôi có vào số vốn 1000$ ở sàn Honor Fx với mục đích mua cổ phiếu của Apple như bạn Phạm Tuấn Minh sales sàn có chào mời. Nhưng sau khi vào vốn tôi liên tục bị người hỗ trợ là bạn Hà Thanh cho đánh các mã Forex, nhiều lệnh nhiều mã, các lệnh đều ko có điểm vào, ko có điểm chốt lời, cắt lỗ. Hễ tôi đi thiếu lệnh, thiếu khối lượng đều bị bạn Hà nói gắt và dọa không hỗ trợ nữa, chỉ chưa đến 2 ngày tài khoản tôi đã âm 2/3 tài khoản.

Sau khi đổi người hỗ trợ là bạn Nguyễn Quyên, tôi may mắn hồi được vốn và gỡ bớt âm tài khoản và bắt đầu có lợi nhuận, tuy nhiên khi giao dịch cổ phiếu, Quyên không hề thông báo trước với tôi về quy định thu phí qua đêm của sàn. Tôi mua 50CP của LMT bị trừ 22.5 $ phí qua đêm. Khi có hỏi thì Quyên mới nói là thứ 4 hàng tuần x3 phí qua đêm . Rồi đến thứ 6, ngày 12/8, bạn Quyên tiếp tục cho tôi giao dịch buy mã USoil khi xu hướng dầu đang giảm, với khối lượng 1 lot (nói là đây là khối lượng nhỏ chỉ = 0.1). Tối ngày thứ 6, tôi không nhận được bất cứ cảnh báo nào về việc mã dầu này thu phí rất nặng (150$/lot) và sẽ bị x3 qua đêm thứ 6 cũng như ko đưa ra điểm dừng lỗ cho lệnh dầu mặc dù tôi có đề nghị cắt âm. Sáng thứ 7 tôi giật mình khi thấy trừ 450$ phí qua đêm. Sang thứ 2, lệnh dầu âm trạng thái đến hơn 500$ và tôi có được yêu cầu cắt âm tài khoản, tổng số tiền tôi bị mất là 969$ (450 $ phí qua đêm và 519 $ cắt âm lệnh dầu). Nếu như tài khoản tôi số dư là 1000 $ thì thật sự đã cháy tài khoản một cách oan uổng.

Tôi có liên hệ hotline của sàn, Phạm Tuấn Minh và cả bạn Quyên nhưng ko ai giải quyết, người nọ đổ lỗi cho người kia ko thông báo với khách, rồi lại nói là quy định của sàn thu phí như vậy, thắc mắc có thể phản ánh với sàn.

Họ yêu cầu tôi nâng số vốn lên 3000 $ hoặc tiếp tục giao dịch có lợi nhuận lên đến 3000 $ để được giảm phí qua đêm. Tuy nhiên việc vào thêm vốn hoặc tiếp tục giao dịch ở sàn không mình bạch như này là rất rủi ro nên tôi quyết định rút hết vốn tại sàn. Tuy nhiên việc chịu phí qua đêm quá cao mà ko đc thông báo trước tôi không thể chấp nhận được.

Tôi xin được gửi những hình ảnh liên quan đến Infofx và xin được hỗ trợ liên hệ với sàn để hoàn lại phí cho tôi.