Xoá lợi nhuận giao dịch

Broker fxtrading.com giam tiền khách hàng không cho rút Tôi tên là : Phạm Ngọc Thạch Email : thachpham709@yahoo.com Số mt4 mở tại sàn fxtrading : 889368 Tôi có nạp 15.419$, giao dịch hơn 200 lot ngoại tệ có lợi nhuận đạt 34.517$ , tính đến ngày hôm nay 23/6/2023 sau 1 tháng giao dịch tài khoản mt4 của tôi có 50.936$, cụ thể như sau : Ngày 23/5/2023 tôi có nạp 10.000$ để giao dịch Đến ngày 6/6/2023 do trạng thái lệnh âm nhiều tôi có nạp thêm 5419$ để giữ lệnh không bị stopout và tiếp tục giao dịch đến 15/6/2023 thì đóng lệnh giao dịch và đặt lợi nhuận 34.517$ , tổng tài sản là 50.936$ hiện có trên mt4 - Đến ngày 15//2023 tôi có làm lệnh rút tiền nhưng sàn báo đang bảo trì hệ thống chưa thực hiện được lệnh rút - Đến ngày 16/6, 19/6, 20/6, 20/6, 21/6 , 23/6 tôi liên tục làm lệnh rút tiền nhưng đều bị từ chối Tôi có liên hệ với William Võ là người quản lý tài khoản của tôi hỏi lý do tại sao fxtrading huỷ lệnh rút tiền thì được William Võ và phía sàn fxtrading nói phải KYC lại tài khoản mới cho rút tiền ( trong khi đó tôi đã KYC tài khoản ở thời điểm mở tài khoản ) nên tôi đã KYC mà gửi mail tài liệu KYC cho sàn và được chấp thuận Nhưng sau khi KYC tài khoản được sàn xác minh hoàn tất không có vấn đề gì, phía fxtrading gửi cho tôi 1 email là chỉ cho rút phần tiền nạp, còn phần lợi nhuận tôi không được rút vì vi phạm chính sách, tôi có hỏi tôi vi phạm gì thì cho tôi biết nhưng sàn cứ im lặng không phản hồi Tôi không hiểu vì lý do tại sao lại giam giữ tài khoản tôi vô một cách vô lý như vậy, sau nhiều lần tôi email và livechat nhưng cũng không giải quyết cho tôi Đến nay là ngày 28/6 sàn fxtrading vẫn không trả tiền cho tôi