FXCM không cho rút tiền

Trước em được 1 người xưng là trợ lý tên My của nhóm giao dịch sàn quốc tế FXCM mời tham gia có thầy hướng dẫn là Phạm Quang Vinh với tên gọi Hỗ trợ đầu tư. Sau thời gian xét duyệt thì em được mở tài khoản cá nhân mà theo thầy nói là “bắt đầu kiếm tiền”. Quy định là phải đủ 2 lot mới được giao dịch (1 lot = 2000$). Em nộp vào 2 lot, đến nay được 2 tuần em muốn rút thì bên trợ lý lẫn thầy nói cần nâng cấp mới rút được (với 3 level tự chọn). Em hỏi những ngừoi khác tham gia cùng thì cứ nói nộp đi sẽ rút được. Em đang rất hoang mang, các anh chị cho em ý kiến với ạ. Em đăng kèm hình ảnh phía dưới ạ