Không hỗ trợ khách hàng như đã hứa hẹn

Kính gửi !

Trên thị trường Forex hiện nay, tôi có đăng ký giao dịch trên sàn Trade4you từ ngày 20/07/2023 đến ngày 23/8/2023 tôi giao dịch rất tốt được quản lý sàn có mời làm chuyên gia để người khác sao chép. nhưng từ ngày 23/08/2023 đến ngày 07/09/2023 tôi giao dịch thì xảy ra hiện tượng không dừng lỗ, không thể vào thêm lệnh dẫn đến bị cháy rất nhiều tiền của nhà đầu tư. tôi cũng đã báo với bên sang IB báo bên sàn TRADE4YOU tăng mức kỹ quỹ lên mà do chậm trễ đã không thực hiện để tôi bị cháy tài khoản ~ 120.000usd. các lệnh giao dịch bị âm đỏ không thể cắt hay là giao dịch thêm được mặc dù tài khoản vốn của tôi đang còn nhiều vì đang âm =1/3 và 1/2 so với tài khoản vốn. sau khi tài khoản tôi bị cháy và phản hồi nhiều lần mới tăng mức ký quỹ thì tôi đã không còn nhiều vốn nữa và khi tôi không yêu cầu giảm hay tăng mức ký quỹ thì có mail báo là giảm mức ký quỹ vào cuối tháng 10 trên 1 tài khoảng trade4you ( forex4you)

Trong qui định của sàn TRADE4YOU ( Forex4you) có qui định khi nhà đầu tư có số giao dịch đạt hơn 200 lot thì sẽ tăng mức kỹ quỹ cho nhà đầu tư tự động mặc dù tôi đã có 1 ngày thực hiện hơn 200 lot giao dịch. tôi đã báo đại lý tại Hà Nội báo với đại diện sang để nâng mức kỹ quỹ vì tôi mới âm có ~1/2 ( tổng là hơn 270.000.000usd) tài sản nhưng không nhận được 1 mức tăng ký quỹ nào cho tôi làm cho tài khoản tôi sau đó bị cháy. Khi gặp đại diện Việt Nam là ông Artur đã nói sẽ làm việc và hứa hỗ trợ nhà đầu tư 1 phần để giúp nhà đầu tư khắc phục. nhưng sau khi gặp nhau tại Hà Nội thì quay trở lại TP Hồ Chí Minh không thấy hỗ trợ mà yêu cầu tôi gửi các hình ảnh giao dịch và nhật ký. tôi đã thực hiện gửi hơn 2 lần nhưng sau đó lại báo tôi là hỗ trợ 20.000.000usd giao dịch nhưng khóa ko đc rút. điều kiện chỉ khi nào lợi nhuận đạt 100.000.000usd và 1000 người sao chép có lợi nhuận 100.000.000usd. đây là điều kiện hỗ trợ rất vô lý và làm khó nhà đầu tư.

Là một nhà đầu chúng tôi tin tưởng vào đội ngũ hỗ trợ và quản lý sàn để yên tâm giao. dịch nhưng nhận lại từ phía quản lý cấp cao của sàn là sự chậm trễ. nhà đầu tư có ý kiến suốt từ cuối tháng 8 tới tháng 12 nhưng vẫn chưa có câu trả lời thỏa đáng chỉ là hẹn rồi hẹn không thấy đưa ra bất cứ hình ảnh, hay ý kiến nào thống nhất. mỗi lần họp là lại đưa ra một yêu cầu để kéo dài sự việc . Sự việc kéo dài suốt từ cuối tháng 4 đến tháng không giải quyết được làm cho công việc và tinh thần ảnh hưởng, mấy tháng trời yêu cầu trả lời và giải quyết cho nhà đầu tư nhưng không thực hiện.

Người đại diện sàn Trade4you(Forex4you) là ông Artur có bảo trợ lý báo tôi sẽ hỗ trợ cho nhà đầu tư một khoản và bảo tôi đưa ra mức hỗ trợ bao nhiêu? khi tại địa điểm gặp mặt 2 bên thống nhất nói là 60% số tiền bị cắt lệnh khoảng 118.000.000usd ( không tính tổng số vốn vì lúc đó tôi là > 270.000.00usd ) thì họ có báo sẽ trả lời lại.  nhưng không thấy nói gi thêm nữa về sau.

Sau 3 tuần làm việc thì Trợ lý của Arturs stankevics ( người đại diện sàn Trade4you tại Việt Nam ) có gửi tôi thông báo hỗ trợ 20.000Usd để giao dịch nhưng ra điều kiện là sẽ chuyển tài khoản là Learder và khóa rút tiền và lợi nhuận trong quá trình giao dịch và để người khác sao chép và khi người sao chép đủ 1000 lot và lợi nhuận được 100.000Usd thì sẽ cho mở rút số tiền hỗ trợ 20.000usd và lợi nhuận mà tôi giao dịch. Tôi là nhà đầu tư không phải là người cộng tác của sàn để mời người vào sao chép, mà người đại diện cao nhất tại Việt Nam của sàn Trade4you lại lừa dối và hỗ trợ như 1 tài khoản Demo.

Đây là điều kiện không thể gọi là hỗ trợ cho nhà đầu tư, gần như phủi tay với nhà đầu tư, chiếm đoạt hết lợi nhuận của nhà đầu tư khi không tăng mức ký quỹ dể nhà đầu tư vào lệnh hay chốt lỗ. Trong khi mà tôi không thấy Kỹ thuật gửi hình ảnh, video, bằng chứng chỉ ra những lỗi hay không có lỗi theo qui định của sàn Trade4you khi giao dịch, chỉ nói bằng mồm là không phát hiện ra lỗi. Nhưng lại yêu cầu tôi phải cung cấp các hình ảnh, lệnh giao dịch cụ thể và nhật ký giao dịch.

Tôi thấy cần được bảo vệ quyền lợi và cần người đại diện của sàn Trade4you đã hứa hỗ trợ 1 phần cho tôi cần thực hiện đúng như đã hứa để nhà đầu tư yên tâm và tin tưởng.  

Tôi khẩn khoản tha thiết ủy ban tài chính đứng ra giúp đỡ tôi để nhà đầu tư yên tâm trong giao dịch và lấy lại công bằng cho nhà đầu tư khi người đại diện của sàn Trade4you ( Forex4you) đã hứa hỗ trợ.

Tôi xin cảm ơn !