Lệnh rút tiền đã tạo nhưng treo lệnh không thể rút

Xin chào,

Tôi mới vào thị trường không lâu nên chưa có kinh nghiệm về các sàn forex. Hôm đó có người môi giới bên sàn Activax mời gọi tham gia vào.

Khi tôi không tham gia và muốn rút tiền của mình về thì nhận lại sự im lặng của các quản trị trong nhóm và những nhân viên tự gọi mình là hỗ trợ rút tiền từ sàn. Đến nay tiền của tôi không thể rút được và bị treo lệnh đến giờ. Đến khi tôi làm ticket khiếu nại của sàn thì sàn lại trả lời liên hệ với nhân viên tư vấn và nhân viên tư vấn cũng không phản hồi lại. Trong nhóm tôi đã từng tham gia đầu tư đã có rất nhiều người nạp tiền vào. Số tiền cũng khá lớn. Nhưng do tôi khiếu nại lên nhóm và bị im lặng rồi những thành viên trong nhóm không nói lời nào.