X-charter tự vào lệnh làm cháy TK

Thứ 3 ngày 25/6/2024 e có giao dich trên sàn X Charter markets. Em đang ngồi cùng IB của 1 đại lý của sàn ở Hà Nội cà phê và giao lưu học hỏi và xác minh tài khoản ngân hàng vì tối hôm trước không làm được. Đang có 5 lệnh sell thì đột nhiên vô cớ sàn can thiệp lệnh buy BTC như trong ảnh, cứ vào cái là thoát chưa đầy 10 phút thì cháy tài khoản luôn. Đến IB đang hỗ trợ em còn ngơ ngác và sốc luôn vì bạn ý nhìn lệnh vào và thoát nhanh còn chưa kịp thấy. tài khoản còn mấy U nó cũng diệt nốt.

Đã nhờ đại lý ( sếp của bạn IB ) gọi điện thoại cho đại diện tại Việt Nam và em cũng gửi thông tin cho Support trên sàn nhưng ko thấy phản hồi gi sau 2 ngày đã hứa.

em đang đánh lãi bỗng nhiên trắng tay nên thông tin lên đây để các bác lưu ý giao dịch. và không biết có thể giúp em để lấy lại dc tiền được không ạ ? em xin cảm ơn !

bao nhiêu tài sản em đi theo nó hết rồi ạ. bây giờ không biết phải làm sao.