5 trường hợp AI đang thay đổi cách con người làm việc

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang dần chứng minh khả năng thay đổi các ngành công nghiệp bằng “làm mới” cách mọi người làm việc. Công nghệ này đang được chào đón nồng nhiệt bởi tính thân thiện với người dùng - và có lẽ bạn đã khám phá ra cách áp dụng AI vào công việc của mình.

Các công cụ như ChatGPT của OpenAI và Gemini của Google có thể giúp tăng năng suất và cung cấp những hiểu biết giá trị. Tuy nhiên, chúng ta cần thận trọng. Với tư cách là chuyên gia, việc kiểm tra kỹ lưỡng mọi thứ do các công cụ AI tạo ra là rất quan trọng.

Trí tuệ nhân tạo đang chuẩn bị chuyển đổi hầu hết các ngành công nghiệp và nhiều doanh nghiệp đã sử dụng công nghệ này theo những cách rất tinh vi. Dưới đây là một số ví dụ về cách các công ty trong các lĩnh vực khác nhau đang ứng dụng AI tạo sinh.

1. HCA Healthcare cải thiện tài liệu và quy trình làm việc

HCA Healthcare (HCA), nhà cung cấp dịch vụ y tế hàng đầu, đang hợp tác với Google Cloud để sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo nhằm hỗ trợ tốt hơn cho đội ngũ bác sĩ và y tá. Vào năm 2023, HCA đã bắt đầu thử nghiệm các giải pháp dựa trên AI, nhằm giảm bớt gánh nặng của những nhiệm vụ hành chính cho các chuyên gia y tế.

Quy trình hoạt động như sau:

• Công nghệ AI sẽ trích xuất thông tin từ các cuộc trò chuyện giữa bác sĩ và bệnh nhân.
• Hệ thống AI tạo ra bản thảo đầu tiên của các ghi chép y tế.
• Bác sĩ sẽ xem xét và chỉnh sửa những ghi chép một cách thủ công.
• Các ghi chép được bác sĩ phê duyệt sẽ được đưa vào hồ sơ điện tử của bệnh nhân.

Bên cạnh đó, HCA cũng đang thử nghiệm việc sử dụng AI tạo sinh để cải thiện quy trình chuyển giao bệnh nhân giữa các y tá - công việc thủ công thường yêu cầu y tá phải truyền đạt thông tin chi tiết về bệnh nhân. HCA mong muốn sử dụng AI tạo sinh để chuẩn hóa và tự động hóa quy trình này.

Thông qua việc áp dụng các công nghệ tiên tiến như AI, HCA đang nỗ lực cải thiện các tài liệu và quy trình làm việc. Điều này nhằm giảm gánh nặng cho đội ngũ y bác sĩ và cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt hơn cho bệnh nhân.

2. JPMorgan Chase tinh giản bộ máy kho bạc của công ty

JPMorgan Chase (JPM), một trong những ngân hàng lớn nhất thế giới, đang đưa trí tuệ nhân tạo vào hoạt động của bộ phận quản lý tiền mặt doanh nghiệp. Vào tháng 12/2023, Bộ phận Thanh toán của JPMorgan đã công bố về việc phát triển một trợ lý phân tích đàm thoại, cho phép các thủ quỹ doanh nghiệp tương tác với dữ liệu thanh toán của họ bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Tony Wimmer, Giám đốc Phân tích và Thông tin Chuyên sâu của JPMorgan Payments, giải thích: "Với trợ lý phân tích đàm thoại này, các yêu cầu như 'Hãy cho tôi xem biểu đồ thể hiện sự thay đổi trong số dư giữa các tài khoản của tôi trong ba tháng qua', 'Tần suất thanh toán trung bình hàng quý của tôi cho các nhà cung cấp là bao nhiêu?' hoặc 'Hãy cho tôi xem dòng tiền ngoại tệ trong quý gần nhất được sắp xếp theo cặp tiền tệ' có thể được trả lời một cách rõ ràng và chỉ trong vài giây".

Mặc dù JPMorgan chưa công bố sản phẩm hoàn thiện, nhưng các báo cáo ban đầu cho thấy kết quả rất khả quan. Sử dụng công nghệ AI tạo sinh, những quy trình kho bạc của công ty như truy xuất thông tin, báo cáo và phân tích có thể được hoàn thành trong vài giây, thay vì phải mất vài ngày như trước đây.

3. Adobe đang trao quyền cho các nhà tiếp thị và sáng tạo

Adobe, công ty công nghệ hàng đầu, đang tận dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo tạo sinh để cách thức hóa cách làm việc của các nhà tiếp thị. 

Dựa trên Adobe Experience Cloud - một bộ công cụ toàn diện về tiếp thị kỹ thuật số, quảng cáo, phân tích và thương mại - Adobe Sensei GenAI được thiết kế để trở thành "trợ lý AI" cho các chuyên gia tiếp thị. Nó có thể tự động hóa quy trình làm việc, tạo nội dung được cá nhân hóa và sử dụng phân tích dự đoán để hỗ trợ việc ra quyết định.

Ngoài các nhà tiếp thị, nhà văn, nhà thiết kế và chuyên gia phân tích cũng có thể tận dụng lợi ích từ công nghệ tạo sinh AI của Adobe. Công ty đã tích hợp trí tuệ nhân tạo tạo sinh vào nhiều công cụ sáng tạo của mình, như Photoshop, Illustrator và Firefly - một ứng dụng chuyên dụng cho việc tạo hình ảnh bằng AI.

4. Bayer đang cung cấp thông tin chuyên môn về nông nghiệp

Bayer, một tập đoàn toàn cầu, đang tích cực áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo tạo sinh trong bộ phận nông nghiệp của mình. 

Vào tháng 3/2024, công ty đã thông báo việc thử nghiệm "hệ thống GenAI chuyên gia" dựa trên trò chuyện, nhằm mục đích "trả lời nhanh chóng và chính xác các câu hỏi liên quan đến nông học, quản lý trang trại và các sản phẩm nông nghiệp của Bayer".

Mục tiêu của chatbot này là cải thiện cách thức mà nông dân và nhà nông học tiếp cận và tận dụng thông tin. Bayer đang khai thác các nguồn dữ liệu nông học độc quyền. Bao gồm dữ liệu nội bộ đa dạng, thông tin chi tiết từ hàng nghìn thử nghiệm kiểm tra phần mềm, và kinh nghiệm tổng hợp từ các chuyên gia nông nghiệp của công ty. Từ đó xây dựng một mô hình ngôn ngữ to lớn và mạnh mẽ.

5. Toyota đang cải thiện quá trình thiết kế xe

Viện Nghiên cứu Toyota đang hỗ trợ các nhà thiết kế ô tô trong công việc của họ. Vào năm 2023, tổ chức này đã phát hành một thuật toán cho phép các nhà thiết kế "tối ưu hóa những ràng buộc kỹ thuật, đồng thời duy trì các lời nhắc theo phong cách dựa trên văn bản" trong quy trình sử dụng AI. Thuật toán này được thiết kế để hoạt động cùng với các công cụ như ChatGPT Gemini của Google.

Ví dụ, các nhà thiết kế Toyota có thể yêu cầu một bộ thiết kế dựa trên bản phác thảo nguyên mẫu với những đặc tính có phần định tính như "mượt mà" và "giống SUV", đồng thời tối ưu hóa thiết kế cho các chỉ số hiệu suất định lượng cụ thể.

Mục tiêu của việc triển khai công nghệ này là "khuếch đại các nhà thiết kế và kỹ sư ô tô", theo thông cáo của Viện Nghiên cứu Toyota. Công nghệ này được phát triển bởi bộ phận AI lấy con người làm trung tâm của viện.

Kết luận

Trí tuệ nhân tạo đang dần trở thành một phần không thể tách rời trong cuộc sống của nhiều người. Điều này có thể khiến một số người cảm thấy lo lắng, đặc biệt nếu họ tin vào những báo cáo về nguy cơ AI "cướp mất việc làm". Tuy nhiên, công nghệ AI cũng có thể giúp nâng cao năng suất, khả năng phân tích và sáng tạo của chúng ta.

Sự ra đời của AI thực chất chỉ là một phần trong câu chuyện lâu dài về sự phát triển của loài người. Lịch sử đã chứng kiến nhiều lần công nghệ mới nổi lên, thách thức và thay thế những công việc cũ. Trong mỗi trường hợp, xã hội đã thích nghi và phát triển theo những cách mới, hiệu quả hơn. Trí tuệ nhân tạo cũng sẽ tiếp tục tạo ra những công việc mới, thậm chí là những công việc chưa từng tồn tại trước đây, để thay thế những công việc cũ dần bị thay đổi.

Duy Thanh