Microsoft mở rộng tuyển dụng với sức bật từ trí tuệ nhân tạo

CEO Satya Nadella cho biết Microsoft sẽ mở rộng tuyển dụng, nhấn mạnh vai trò của trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc tái định hình quy trình làm việc, tăng năng suất và tạo đà cho tăng trưởng hiệu quả hơn.

Giai đoạn tăng trưởng mới của Microsoft: Xây dựng lực lượng lao động dựa trên AI

Microsoft đang bước vào một giai đoạn tăng trưởng mới – nơi trí tuệ nhân tạo (AI) đóng vai trò trung tâm trong cách công ty hoạt động và phát triển.
CEO Satya Nadella mới đây xác nhận rằng tập đoàn sẽ mở rộng đội ngũ nhân sự sau giai đoạn tinh gọn, song theo một hướng hoàn toàn khác: tập trung vào năng suất và hiệu quả được nâng cao nhờ AI.

Phát biểu trong podcast BG2 cùng nhà đầu tư Brad Gerstner, Nadella chia sẻ rằng dù Microsoft sẽ tăng quy mô nhân sự, nhưng cách thức mở rộng sẽ “khác xa thời kỳ trước khi có AI”.

“Chúng tôi sẽ tăng trưởng nhân sự, nhưng là tăng trưởng có sức bật lớn hơn nhiều so với trước thời AI,” Nadella nhấn mạnh, cho rằng AI sẽ không thay thế con người, mà khuếch đại năng lực của họ.

Tuyên bố này đánh dấu một sự thay đổi chiến lược quan trọng: Microsoft chuyển từ giai đoạn cắt giảm nhân sự sang giai đoạn tái định hình cách làm việc, trong đó AI được tích hợp sâu vào mọi quy trình vận hành.

Từ sa thải đến chiến lược mở rộng thông minh

Trong năm tài chính kết thúc tháng 6/2025, số lượng nhân sự toàn cầu của Microsoft ổn định ở mức khoảng 228.000 người, sau nhiều đợt cắt giảm tổng cộng khoảng 15.000 vị trí. Dù vậy, công ty vẫn đạt tăng trưởng doanh thu 12% so với cùng kỳ và biên lợi nhuận hoạt động cao nhất kể từ năm 2002 – minh chứng cho hiệu quả mà AI đã mang lại.

Hiện tại, Nadella cho biết Microsoft đã sẵn sàng mở rộng trở lại, nhưng không theo mô hình truyền thống.

“Không chỉ là tuyển thêm người, mà là thay đổi cách làm việc – nơi mỗi nhân viên cần ‘học lại’ công việc của mình cùng với AI,” ông nói.

Điều này phản ánh chiến lược cốt lõi của Microsoft: đưa AI vào mọi khâu, từ phát triển phần mềm, bán hàng đến vận hành và marketing. Nhân viên đang được đào tạo để tận dụng tối đa các công cụ như Microsoft 365 Copilot và GitHub Copilot, giúp tự động hóa các nhiệm vụ lặp lại và tăng tốc năng suất.

AI trở thành nền tảng của công việc hiện đại

Nadella ví sự chuyển đổi hiện nay giống như cuộc cách mạng công nghệ trước đây – khi các doanh nghiệp chuyển từ fax và ghi chú giấy sang email và bảng tính Excel.

“Trước kia, mọi kế hoạch bắt đầu bằng bảng tính. Giờ đây, mọi công việc bắt đầu với AI,” ông nói. “Bạn nghiên cứu bằng AI, suy nghĩ với AI và cộng tác với AI.”

Trong hệ thống nội bộ của Microsoft, AI không còn là công cụ tùy chọn mà đã trở thành trụ cột của quy trình làm việc. Từ việc tổng hợp báo cáo, phân tích dữ liệu đến quản lý dự án, AI đang thay đổi cách nhân viên tiếp cận và giải quyết vấn đề.

Nadella kể một ví dụ cụ thể: một nữ giám đốc phụ trách hạ tầng mạng của Microsoft từng lo ngại không đủ nhân lực để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của hệ thống trung tâm dữ liệu. Thay vì tuyển thêm người, cô đã triển khai các tác nhân AI tự động bảo trì, giúp tăng năng suất mà không cần mở rộng đội ngũ.

Theo Nadella, đây chính là minh chứng cho việc AI giúp con người “làm được nhiều hơn với ít nguồn lực hơn” – một triết lý sẽ định hướng chiến lược phát triển của Microsoft trong kỷ nguyên mới.

Cạnh tranh trong kỷ nguyên nhân lực AI

Chiến lược tuyển dụng mới của Microsoft được công bố giữa bối cảnh ngành công nghệ toàn cầu đang tái cấu trúc mạnh mẽ.
Amazon – đối thủ lớn nhất của Microsoft trong mảng hạ tầng điện toán đám mây và AI – vừa sa thải 14.000 nhân viên trong khi vẫn đầu tư mạnh vào công nghệ AI.

Phó chủ tịch cấp cao của Amazon, bà Beth Galetti, mô tả AI là “công nghệ mang tính cách mạng nhất kể từ thời Internet”, cho rằng nó đang thúc đẩy tốc độ đổi mới nhanh chưa từng có. Tuy nhiên, khác với Amazon, Microsoft chọn cách phát triển bền vững dựa trên AI, không chỉ để cắt giảm chi phí mà để tăng năng suất và mở rộng hiệu quả.

Bằng việc kết hợp năng lực con người với sức mạnh của trí tuệ nhân tạo, Microsoft hướng tới mô hình doanh nghiệp “AI-augmented” – nơi con người và máy móc hợp lực thay vì cạnh tranh.

Tái cấu trúc lực lượng lao động bằng AI

Theo Nadella, quá trình “học lại cách làm việc” với AI sẽ kéo dài ít nhất một năm. Ông gọi đây là giai đoạn “unlearning và relearning” – thời điểm nhân viên cần thích nghi với công nghệ mới để tối ưu hóa hiệu suất.

“Khi quá trình chuyển đổi hoàn tất, việc mở rộng nhân sự sẽ quay lại, nhưng với hiệu suất tối đa,” ông khẳng định.

Để hỗ trợ quá trình này, Microsoft đang đẩy mạnh đầu tư vào đào tạo nội bộ và tích hợp sâu AI trong toàn bộ hệ sinh thái phần mềm.
Microsoft 365 Copilot giúp nhân viên viết báo cáo, tổng hợp dữ liệu và quản lý email nhanh hơn, trong khi GitHub Copilot hỗ trợ lập trình viên viết và tối ưu mã hiệu quả hơn.

Mục tiêu cuối cùng không chỉ là tăng tốc công việc, mà là tái định nghĩa bản chất của lao động hiện đại – nơi con người dành thời gian cho sáng tạo và chiến lược, còn AI đảm nhiệm các công việc tẻ nhạt, tốn thời gian.

Đối tác chiến lược và hạ tầng AI

Nằm ở trung tâm hệ sinh thái AI của Microsoft là mối quan hệ hợp tác sâu rộng với OpenAI. Từ khi tích hợp mô hình GPT vào các nền tảng đám mây và phần mềm chủ lực, Microsoft đã chứng kiến nhu cầu tăng mạnh từ các khách hàng doanh nghiệp muốn đưa AI vào vận hành.

Song song đó, Microsoft còn hợp tác với Anthropic, tạo nền tảng vững chắc cho chiến lược đổi mới AI dài hạn.

Công ty cũng đang đầu tư mạnh vào hạ tầng Azure Cloud và mở rộng trung tâm dữ liệu toàn cầu – trong đó, nhiều quy trình quản lý và bảo trì được AI tự động hóa nhằm tối ưu hóa năng lượng và giảm chi phí vận hành.
Cách tiếp cận này giúp Microsoft không chỉ đáp ứng nhu cầu điện toán khổng lồ của AI, mà còn duy trì tính bền vững về môi trường – yếu tố ngày càng quan trọng trong mắt nhà đầu tư.

Đặt ra chuẩn mực mới cho thị trường lao động toàn cầu

Chiến lược của Microsoft có thể trở thành hình mẫu cho các tập đoàn toàn cầu trong việc cân bằng giữa tự động hóa và phát triển nhân lực.
Trong khi nhiều công ty lo ngại AI sẽ thay thế con người, Nadella lại nhìn thấy một viễn cảnh khác – nơi AI trở thành công cụ hỗ trợ sáng tạo và ra quyết định thông minh hơn.

Nếu thành công, mô hình “AI-augmented hiring” này có thể tái định hình cách các doanh nghiệp xây dựng đội ngũ, chuyển trọng tâm từ “cắt giảm” sang “nâng cấp năng lực”.

“Thập kỷ tới sẽ thuộc về những công ty biết dung hòa giữa trí tuệ con người và hiệu suất của AI,” Nadella nói.

Hướng đi sắp tới

Bước vào năm tài chính mới, Microsoft đứng trước cả cơ hội lẫn thách thức. Cuộc đua AI đang nóng lên, sự cạnh tranh trong mảng điện toán đám mây ngày càng gay gắt, và quy định toàn cầu về AI ngày càng chặt chẽ.
Tuy nhiên, với chiến lược phát triển bền vững, nền tảng công nghệ vững chắc và tầm nhìn cân bằng giữa lợi nhuận – đổi mới – trách nhiệm xã hội, Microsoft có lý do để tin vào một chu kỳ tăng trưởng mới.

Câu hỏi thường gặp 

1. Vì sao Microsoft mở rộng tuyển dụng sau các đợt cắt giảm gần đây?
Microsoft hướng tới tăng trưởng nhân sự có chọn lọc, tập trung vào hiệu quả nhờ AI để đảm bảo mỗi nhân viên mới đều mang lại giá trị tối đa.

2. AI sẽ thay đổi công việc tại Microsoft như thế nào?
AI được tích hợp vào hầu hết quy trình, giúp tự động hóa tác vụ lặp lại, phân tích dữ liệu nhanh hơn và dành thời gian cho sáng tạo.

3. Những công cụ AI nào đóng vai trò chính trong chiến lược của Microsoft?
Bao gồm Microsoft 365 Copilot, GitHub Copilot và các dịch vụ AI trên nền tảng Azure – được phát triển cùng OpenAI và Anthropic.

4. Microsoft khác gì so với Amazon và Google trong chiến lược nhân sự AI?
Trong khi Amazon cắt giảm nhân sự để tinh gọn bộ máy, Microsoft lại mở rộng theo hướng “hiệu quả thông minh” – tận dụng AI để phát triển bền vững hơn.