Netflix hoãn chiến dịch ngăn người dùng chia sẻ mật khẩu

Hôm thứ ba, Netflix đã công bố báo cáo tài chính quý gần nhất, với những kết quả kinh doanh trái chiều. Công ty cũng thông báo trì hoãn mở rộng chiến dịch ngăn người dùng chia sẻ mật khẩu.

Ý CHÍNH

• Netflix trì hoãn triển khai trên diện rộng chiến dịch hạn chế người dùng chia sẻ mật khẩu, vốn đã được lên kế hoạch diễn ra trong quý I.
• Lợi nhuận của gã khổng lồ phát trực tuyến vượt qua ước tính của Phố Wall, trong khi doanh thu thấp hơn một chút.

Ban đầu, Netflix dự kiến triển khai chiến dịch kể trên vào cuối quý I, nhưng trong buổi họp hôm thứ Ba, công ty cho biết chiến dịch này sẽ được hiện thực hóa vào quý II. “Dù điều này đồng nghĩa những ảnh hưởng dự kiến lên doanh thu và tăng trưởng người dùng sẽ diễn ra vào quý III, thay vì quý II, nhưng chúng tôi tin rằng như vậy sẽ tốt hơn cho cả khách hàng và công ty,” đại diện của Netflix lên tiếng. Công ty nhận thấy những ảnh hưởng nhất định lên tốc độ tăng trưởng người dùng trên thị trường quốc tế, nơi đã triển khai chiến dịch hạn chế chia sẻ mật khẩu.

Dưới đây là những số liệu chính trong báo cáo quý của Netflix, và so sánh với kỳ vọng chung của các nhà phân tích theo tổng hợp từ Refinitiv:

• Lợi nhuận trên mỗi cổ phiếu: 2,88 USD so với 2,86 USD ước tính
• Doanh thu: 8,16 tỷ USD so với 8,18 tỷ USD ước tính

Trong quý kết thúc vào ngày 31 tháng 3, Netflix đã báo cáo lợi nhuận 1,31 tỷ USD, tương đương 2,88 USD một cổ phiếu, so với 1,6 tỷ USD, tương đương 3,53 USD một cổ phiếu, của cùng kỳ năm trước. Doanh thu tăng từ 7,87 tỷ USD lên 8,16 tỷ USD.

Trong phiên giao dịch ngày thứ Ba, cổ phiếu Netflix ban đầu giảm hơn 10%, nhưng đã phục hồi phần lớn mức giảm này sau giờ giao dịch.

Nỗ lực hạn chế người dùng chia sẻ mật khẩu của Netflix hiện là mối quan tâm hàng đầu của nhà đầu tư. Cuối năm ngoái, công ty cho biết sẽ bắt đầu triển khai các biện pháp để những người đang mượn tài khoản người khác phải tạo tài khoản riêng. Theo Netflix, hiện có hơn 100 triệu hộ gia đình chia sẻ tài khoản, tương đương khoảng 43% lượng người dùng toàn cầu. Điều đó đã ảnh hưởng đến khả năng đầu tư vào nội dung mới của công ty. Cả hai sáng kiến, loại tài khoản hỗ trợ quảng cáo và hạn chế chia sẻ mật khẩu đều nhằm mục đích tăng lợi nhuận cho Netflix.

Đồng giám đốc điều hành Greg Peters cho biết: “Việc triển khai trong quý II sẽ được nhân rộng, bao gồm cả thị trường Mỹ và nhiều nước khác, sau khi chúng tôi cân nhắc lại từ góc độ doanh thu”. Peters so sánh quá trình người dùng bị buộc ngưng chia sẻ tài khoản trả phí với quá trình tăng phí trước đó. Ban đầu người dùng sẽ chùn bước và hủy đăng ký, nhưng sau đó sẽ dần quay lại và mở tài khoản riêng cho mình.

Hồi tháng 2, Netflix đã cập nhật quy định chia sẻ mật khẩu ở 4 quốc gia: New Zealand, Canada, Bồ Đào Nha và Tây Ban Nha. Công ty sẽ yêu cầu người dùng ở các quốc gia này thiết lập “vị trí sử dụng chính” cho tài khoản, với hai “tài khoản phụ” cho người không sống cùng nhà với một khoản phí bổ sung.

Hôm thứ Ba, Netflix bày tỏ hài lòng với những gì đã đạt được trong nỗ lực giảm thiểu thói quen chia sẻ mật khẩu. Tại thị trường Mỹ Latinh, công ty chứng khiến xu hướng hủy đăng ký tài khoản sau khi thông cáo được đưa ra, làm ảnh hưởng đến tăng trưởng ngắn hạn. Tuy nhiên, những người mượn mật khẩu sau đó sẽ kích hoạt tài khoản của riêng họ, và thêm những người dùng hiện tại vào làm “tài khoản phụ”. Kết quả là, Netflix lại có nhiều doanh thu hơn.

Canada, quốc gia được cho sẽ là ví dụ mẫu cho thị trường Mỹ, đã chứng kiến lượng tài khoản tăng lên nhờ ra mắt tính năng chia sẻ tài khoản có trả phí, đồng thời tăng trưởng doanh thu tăng tốc trở lại và “đang tăng nhanh hơn ở Mỹ”. Công ty dự đoán sáng kiến này sẽ khiến mức độ gắn kết của người dùng trong ngắn hạn “có khả năng giảm nhẹ” (dựa trên ước tính của Nielsen cho loại tài khoản có quảng cáo). Tuy nhiên, công ty tin rằng xu hướng này sẽ đảo chiều như những gì đã diễn ra ở các thị trường quốc tế.

Kỳ vọng về một cú hích doanh thu

Netflix tin rằng sáng kiến chia sẻ tài khoản trả phí sẽ đảm bảo tăng doanh thu trong tương lai, khi công ty cũng đang tìm cách cải thiện dịch vụ của mình. Vào thứ Ba, Netflix cho biết dự kiến ​​sẽ chi khoảng 17 tỷ USD vào năm 2024 cho khâu sáng tạo nội dung.

Theo Co-CEO Ted Sarandos, Netflix đang hy vọng sẽ tránh được cuộc đình công của các biên kịch, khi các cuộc đàm phát với Hiệp hội Nhà văn Mỹ (WGA) vẫn đang diễn ra. “Chúng tôi tôn trọng các tác giả và WGA, chúng tôi không thể tiến tới vị trí hiện tại nếu không có họ. Chúng tôi không muốn xảy ra một cuộc đình công,” Sarandos nói hôm thứ Ba. Tuy nhiên, Sarandos cũng nói rằng nếu cuộc đình công đó có xảy ra, Netflix vẫn còn rất nhiều chương trình truyền hình và phim sắp ra mắt.

Trong buổi công bố báo cáo tài chính, Netflix đã lưu ý rằng “sự cạnh tranh vẫn diễn ra gay gắt, khi công ty đang phải cạnh tranh với rất nhiều hình thức giải trí”. Cùng ngày, Netflix đã nói lời tạm biệt với khởi nguồn của họ, mảng kinh doanh cho thuê DVD qua bưu điện. CEO Ted Sarandos, cho biết trong một bài đăng trên blog rằng công ty sẽ phải đóng cửa mảng cho thuê DVD, vốn “tiếp tục thu hẹp lại”.

Một năm trước, Netflix lần đầu tiên ghi nhận lượng người người dùng giảm trong hơn một thập kỷ hoạt động, khiến cổ phiếu của hãng cũng như cổ phiếu của các công ty truyền thông cùng ngành rơi vào vòng xoáy lao dốc. Số liệu báo cáo đã buộc Netflix và các đối thủ trong mảng phát trực tuyến của hãng tập trung vào lợi nhuận hơn là số lượng tài khoản. Trong nỗ lực tìm cách gia tăng lợi nhuận và lượng người dùng, Netflix đã chuyển trọng tâm sang kế hoạch phát triển loại tài khoản có quảng cáo, cũng như hạn chế người dùng chia sẻ mật khẩu. Tháng 11 năm ngoái, Netflix đã ra mắt loại tài khoản mới này, với mức phí đăng ký rẻ hơn - 6,99 USD một tháng. Tùy chọn tài khoản có quảng cáo xuất hiện ngay sau khi Netflix chứng kiến lượng người dùng giảm sút vì mức độ cạnh tranh ngày càng gia tăng trong mảng dịch vụ phát trực tuyến gia. Gần đây, CEO Sarandos gợi ý rằng trong tương lai công ty có thể sẽ cung cấp nhiều cấp độ tài khoản có quảng cáo. Với các thỏa thuận cấp quyền gần đây, loại tài khoản có quảng cáo của Netflix hiện có trung bình 95% nội dung giống với tùy chọn tài khoản không có quảng cáo, công ty cho biết hôm thứ Ba. “Chúng tôi hài lòng với hoạt động kinh doanh và lộ trình hiện tại của chúng tôi, về tùy chọn tài khoản có quảng cáo kinh tế hơn cho mỗi người dùng,” Netflix tổng kết.

Peters cho biết thêm, Netflix không có dự định thông báo hoặc đưa ra ước tính về những triển vọng liên quan đến kế hoạch cung cấp tài khoản có quảng cáo của hãng. Ở một số thị trường, Netflix chứng kiến sự chuyển đổi giữa các loại tài khoản của người dùng hiện có, sau khi giới thiệu tính năng chia sẻ tài khoản có trả phí, dù điều này diễn ra “rất khác biệt theo từng quốc gia”.

Ban giám đốc cũng đã bình luận về sự cố khiến hàng triệu người dùng không thể xem chương trình phát sóng trực tiếp “Love is Blind” vào Chủ nhật. Peters và Sarandos đều cho biết công ty “thực sự xin lỗi vì đã khiến rất nhiều người thất vọng”. Theo Peters, từ góc độ kỹ thuật, Netflix có cơ sở hạ tầng để phục vụ yêu cầu của các buổi phát sóng trực tiếp, như với bộ phim hài đặc biệt của Chris Rock hồi tháng 3. Nhưng “một lỗi mới đã xuất hiện” khi công ty cố gắng cải thiện thêm chất lượng phát sóng chương trình đặc biệt của Chris Rock. “Chúng tôi ghét khi để những điều này xảy ra nhưng chúng tôi sẽ học hỏi từ đó,” Peters nói.

Vân Anh - Theo cnbc.com